Betalingsbeleid
Bij Origane Wear willen we het je zo gemakkelijk en veilig mogelijk maken om te betalen. Dit betalingsbeleid licht toe welke betaalmethoden we accepteren, hoe betalingen worden verwerkt en welke procedures we volgen bij onbetaalde of foutieve transacties. Het beleid is afgestemd op de geldende EU-regelgeving en sluit aan bij ons verzend- en retourbeleid.
1 – Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Alle betalingen worden uitsluitend in EUR (euro) verwerkt. De volledige betaling dient te worden voldaan op het moment van bestelling.
2 – Beveiliging van betalingen
De veiligheid van je betalingen heeft bij ons de hoogste prioriteit. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS) om persoonlijke en betaalgegevens versleuteld te verzenden.
- Transacties worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
- Wij slaan geen volledige kaart- of bankgegevens op.
- Elke transactie wordt gecontroleerd op mogelijke fraude of misbruik. Indien nodig kunnen wij om aanvullende verificatie vragen.
3 – Betalingsproces en orderbevestiging
- Zodra je bestelling en betaling zijn voltooid, ontvang je per e-mail een orderbevestiging en digitale factuur.
- Controleer deze bevestiging zorgvuldig. Neem direct contact met ons op als er iets niet klopt.
- Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond (zie ook ons verzendbeleid voor verwerkingstijden).
4 – Niet-betaling of terugboekingen
- Als een betaling wordt geweigerd, mislukt of later wordt teruggeboekt (bijvoorbeeld via een ongegronde chargeback), behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
- Eventuele kosten die voortvloeien uit ongegronde terugboekingen kunnen aan de klant worden doorbelast.
- We nemen altijd contact met je op als er een betalingsprobleem is om samen tot een oplossing te komen.
5 – Terugbetalingen
- Bij retourzendingen storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
- Zie ons Retourbeleid voor de voorwaarden en uitzonderingen.
- Wij rekenen geen administratie- of verwerkingskosten voor terugbetalingen.
6 – Fouten of fraude
- Bij een vermoeden van fraude of misbruik kunnen wij de transactie tijdelijk opschorten en contact met je opnemen voor verificatie.
- Indien sprake is van frauduleus gebruik, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en, indien nodig, aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.
7 – Contactgegevens
Voor vragen over betalingen of dit beleid kun je contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Openingstijden Klantenservice
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur
Zaterdag en zondag van 12:00 tot 16:00 uur
(GMT+1:00) Centraal-Europese Normale Tijd (Berlijn)
Wij streven ernaar om binnen één dag te reageren.
