Veelgestelde Vragen (FAQ) – Origane Wear

Welkom bij onze FAQ‑pagina. Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzenden, retourneren en onze producten. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een SSL‑versleutelde betaalgateway en gebeuren in euro (EUR).

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren of aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer. Als het pakket al is verzonden, kun je het na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Verzending

Leveren jullie ook buiten Nederland?
Nee, momenteel leveren wij uitsluitend aan adressen in Nederland. Bestellingen vanuit andere landen worden niet in behandeling genomen.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland, ongeacht de bestelwaarde.

Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt op werkdagen verwerkt binnen 1–3 werkdagen. De bezorgduur bedraagt vervolgens 3–8 werkdagen. In totaal kun je uitgaan van een levertijd van 4–11 werkdagen. Tijdens feestdagen of piekperiodes kan de levering iets langer duren.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e‑mail een track‑en‑trace‑code. Met deze code kun je de status van je zending online volgen tot aan je adres.

Retourneren en ruilen

Wat is jullie retourtermijn?
Je hebt volgens de wet een bedenktijd van 14 dagen. Origane Wear verlengt deze termijn tot 30 dagen na ontvangst, zodat je ruimschoots de tijd hebt om te beslissen. Het product moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e‑mail naar info@origanewear.com met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren of ruilen. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel. Verzend het pakket binnen 14 dagen na de aanmelding.

Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen ondergoed en badkleding (behalve bikini‑topjes) niet worden geretourneerd. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen zijn eveneens uitgesloten. Witte kleding kan alleen worden geretourneerd als deze ongedragen en ongewassen is.

Moet ik retourkosten betalen?
Nee. Wij vergoeden de retourkosten volledig. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel via e‑mail.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag (inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Bij gedeeltelijke retouren worden verzendkosten niet terugbetaald.

Productinformatie

Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze collectie wordt ontworpen in België en geproduceerd in Europese ateliers. Op elke productpagina vermelden we de gebruikte materialen en het fabricageland. Wij verzenden alle bestellingen vanuit ons distributiecentrum in België.

Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk product vind je een maattabel en pasadvies. Zit je tussen twee maten in of heb je twijfels? Neem contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Klantenservice

Wat zijn jullie klantenservice‑uren?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur via e‑mail (info@origanewear.com ) en telefoon (+32 478 64 08 48). We streven ernaar om e‑mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Hebben jullie fysieke winkels?
Nee, Origane Wear is een online onderneming. Je kunt bestellingen uitsluitend via onze website plaatsen.

Contact

Voor overige vragen of feedback kun je ons contacteren via de onderstaande gegevens:

Website: Origane wear
Bedrijfsnaam: Tim Alleman – handelsnaam Origane Wear
Adres: Europaplein (Odk) 28 bus 202, 8670 Koksijde, West‑Vlaanderen, België
E‑mail: info@origanewear.com
Telefoon: +32 478 64 08 48
BTW‑nummer: BE 1021683083
Ondernemingsnummer: 1021683083
Klantenservice‑uren: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur