Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Origane Wear

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten op afstand tussen Origane Wear (handelend onder de naam van Tim Alleman) en consumenten in Nederland. Origane Wear is een Belgische onderneming die haar collectie in België ontwerpt en via ons eigen distributiecentrum in België levert aan klanten in Nederland. Wij hanteren de wettelijke regels van het Belgische en Europese consumentenrecht en verlenen daarnaast extra service waar mogelijk.

1 – Identiteit van de ondernemer

Ondernemer: Tim Alleman
Handelsnaam: Origane Wear
Vestigingsadres: Europaplein (Odk) 28 bus 202, 8670 Koksijde, West‑Vlaanderen, België
E‑mail: info@origanewear.com Telefoon: +32 478 64 08 48 (maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00)
BTW‑nummer: BE 1021 683 083
Wij leveren uitsluitend aan klanten in Nederland en vallen onder Belgisch recht.

2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Origane Wear en op elke overeenkomst op afstand tussen Origane Wear en de consument.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd tussen beide partijen.

3 – Het aanbod en informatieverstrekking

  1. Onze aanbiedingen bevatten een volledige, nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De omschrijving is zodanig dat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken.
  2. Productafbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld van de producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden ons niet.
  3. Onze producten worden ontworpen in België en vervaardigd in ateliers binnen Europa. Op elke productpagina vermelden we, voor zover bekend, het fabricageland en de gebruikte materialen. De levering vindt altijd plaats via ons distributiecentrum in België en onder onze verantwoordelijkheid.
  4. Transparantie staat centraal: wij misleiden consumenten niet over de herkomst of eigenschappen van onze producten. Productbeschrijvingen, prijzen en promoties zijn eerlijk en gebaseerd op reële waarden. Indien een product tijdelijk niet leverbaar is of afkomstig is uit een andere regio dan aangegeven, stellen wij de consument hiervan op de hoogte. We maken geen gebruik van onrealistische kortingen of fictieve referentieprijzen.
  5. Onze webwinkel maakt gebruik van een beveiligde SSL‑verbinding (HTTPS) om een veilige overdracht van persoonsgegevens en betalingsgegevens te waarborgen.
  6. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt (bijvoorbeeld kortingen), vermelden wij dit duidelijk met begin‑ en einddatum. Wij maken geen misleidende claims over uitverkoop of exclusiviteit.

4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden (onder meer het succesvol afronden van de betaling).
  2. Origane Wear bevestigt onverwijld via e‑mail de ontvangst van de bestelling. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

5 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst betreffende de aankoop van een product binnen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Origane Wear verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst.
  2. Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

6 – Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen meldt de consument binnen 30 dagen na ontvangst zijn/haar retour per e‑mail aan via info@origanewear.com onder vermelding van het bestelnummer.
  2. Wij sturen de consument vervolgens een gratis retourlabel (per e‑mail of in het pakket). De consument zendt het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.
  3. Wij betalen alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.
  4. Kosten die zijn gemaakt voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaard gratis verzending worden niet vergoed.

7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Ondergoed en badkleding (behalve bikini‑topjes) om hygiënische redenen;
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  • Witte kledingstukken die duidelijk gedragen of bevuild zijn;
  • Producten waarbij de verzegeling of verpakking ernstig is beschadigd, voor zover dit niet nodig was om het product te beoordelen.

8 – De prijs en betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en eventuele overige kosten. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht voor leveringen binnen Nederland.
  2. Kennelijke fouten in prijsvermeldingen binden Origane Wear niet; in dat geval kan de bestelling worden geannuleerd met restitutie.
  3. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal) op het moment van bestellen.
  4. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden aan Origane Wear.

9 – Conformiteit en garantie

  1. Origane Wear garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Eventuele extra door Origane Wear afgegeven garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
  3. Bij een defect product dient de consument dit binnen twee maanden na ontdekking te melden via info@origanewear.com Wij bieden kosteloos herstel of vervanging. Als dat niet mogelijk is, retourneren wij het betaalde bedrag.

10 – Levering en uitvoering

  1. Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
  2. Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.
  3. Bezorgduur: 3–8 werkdagen.
  4. Totale levertijd: 4–11 werkdagen.
  5. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Indien levering vertraging oploopt, informeren wij de consument zo snel mogelijk. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden als de levering niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt.
  6. Origane Wear blijft verantwoordelijk voor de bestelling tot het moment dat deze door de consument is ontvangen.

11 – Betaling

  1. De consument dient de betalingen te voldoen op het moment van bestellen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  2. Bij wanbetaling heeft Origane Wear – voor zover wettelijk toegestaan – het recht om (na aanmaning) redelijke incassokosten in rekening te brengen.

12 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot (de inhoud van) de website, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s en het merk Origane Wear, berusten bij Origane Wear of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze materialen te kopiëren, op te slaan of openbaar te maken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

13 – Kortingsacties en promoties

  1. Acties en kortingscodes hebben een beperkte geldigheidsduur. De specifieke voorwaarden worden per actie vermeld.
  2. Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk vermeld.
  3. Bij retourneren van producten die onderdeel zijn van een kortingsactie kan het gerestitueerde bedrag aangepast worden naar de voorwaarden van de actie.

14 – Privacy

Origane Wear verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In ons privacybeleid (beschikbaar op de website) staat welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en welke rechten de consument heeft met betrekking tot zijn of haar gegevens.

15 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@origanewear.com
  2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Wanneer een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd verlangt, krijgt de consument binnen 14 dagen een indicatie wanneer hij/zij een uitvoerig antwoord kan verwachten.
  3. De consument dient Origane Wear minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Hierna ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

16 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Origane Wear en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Brugge (België), tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter aanwijzen.

17 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Origane Wear onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert. In geval van overmacht heeft Origane Wear het recht de uitvoering van de bestelling op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

18 – Wijziging van de voorwaarden

  1. Origane Wear behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden aangekondigd via onze website en treden in werking op het aangekondigde tijdstip. De consument heeft het recht de overeenkomst op te zeggen als hij de wijzigingen niet wenst te accepteren.

19 – Slotbepaling

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In een dergelijk geval zal een nieuwe bepaling worden vastgesteld die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.